Terms and Conditions – CV CIPTA MULTI SOLUTION

Pendahuluan

Selamat datang di situs resmi CV. Cipta Multi Solution (CMS) — ciptamultisolution.com. Dengan mengakses dan menggunakan situs ini, termasuk melakukan pemesanan, konsultasi, atau transaksi terkait layanan jual, sewa (rental), service, dan spare part mesin fotocopy, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan (S&K) yang tercantum di halaman ini.

Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh isi S&K ini, kami sarankan untuk tidak melanjutkan penggunaan situs maupun layanan kami, dan Anda dapat menghubungi tim kami terlebih dahulu untuk klarifikasi melalui kontak yang tercantum di bagian akhir halaman ini.

1. Definisi

Dalam Syarat & Ketentuan ini, yang dimaksud dengan:

“Perusahaan”, “Kami”, “CMS” — merujuk pada CV. Cipta Multi Solution, badan usaha yang bergerak di bidang penjualan, penyewaan, service, dan penyediaan spare part mesin fotocopy, berkedudukan di Jl. Golf Raya Blok L5, Bumi Pancoran Mas, Kec. Pancoran Mas, Kota Depok, Jawa Barat 16433.
“Situs” — merujuk pada website ciptamultisolution.com beserta seluruh halaman, konten, dan fitur di dalamnya.
“Pengguna”, “Anda” — merujuk pada setiap individu, instansi, atau badan usaha yang mengakses Situs dan/atau menggunakan layanan CMS.
“Layanan” — merujuk pada seluruh lini bisnis CMS, meliputi penjualan mesin fotocopy (baru maupun rekondisi), penyewaan (rental) mesin fotocopy, jasa service/perbaikan, serta penjualan spare part dan consumable (termasuk toner).
“Pelanggan” — merujuk pada pihak yang telah melakukan transaksi resmi dengan CMS, baik melalui Situs, WhatsApp, maupun kontak langsung lainnya.

2. Penerimaan Syarat & Ketentuan

2.1. S&K ini berlaku untuk seluruh Pengguna yang mengakses Situs, baik untuk keperluan informasi, konsultasi, maupun transaksi.

2.2. CMS berhak mengubah, memperbarui, atau menambah isi S&K ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan berlaku efektif sejak dipublikasikan di halaman ini. Kami menyarankan Pengguna untuk meninjau halaman ini secara berkala.

2.3. Penggunaan Situs dan/atau Layanan yang berkelanjutan setelah adanya perubahan S&K dianggap sebagai bentuk persetujuan Anda terhadap perubahan tersebut.

3. Ruang Lingkup Layanan

CMS menyediakan layanan sebagai berikut:

Sewa Mesin Fotocopy — untuk kebutuhan harian (event/rapat kerja nasional), bulanan (operasional rutin kantor), maupun kontrak tahunan, mencakup mesin hitam-putih dan warna.
Jual Mesin Fotocopy — unit baru maupun rekondisi impor bergaransi.
Service Mesin Fotocopy — perawatan berkala dan perbaikan, termasuk dukungan teknisi ke lokasi Pelanggan.
Spare Part & Toner — penjualan komponen dan consumable untuk berbagai merek mesin fotocopy.

Detail, cakupan, dan syarat spesifik dari masing-masing layanan di atas akan dijelaskan lebih lanjut melalui proses konsultasi, penawaran resmi (quotation), dan/atau perjanjian kerja sama tertulis antara CMS dan Pelanggan.

4. Ketentuan Umum Penggunaan Situs

4.1. Konten yang tersedia di Situs (teks, gambar, logo, katalog produk, harga indikatif, dan materi lainnya) disediakan untuk tujuan informasi umum dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

4.2. Informasi harga yang tercantum di Situs (termasuk estimasi harga sewa) bersifat indikatif dan dapat berbeda dari harga final, yang akan ditentukan berdasarkan spesifikasi mesin, durasi sewa, lokasi, volume cetak, dan kebutuhan spesifik Pelanggan setelah proses konsultasi.

4.3. Pengguna dilarang menyalahgunakan Situs untuk tindakan yang melanggar hukum, termasuk namun tidak terbatas pada: peretasan, penyisipan konten berbahaya, penyebaran malware, atau upaya lain yang dapat mengganggu keamanan dan operasional Situs.

4.4. CMS berupaya menjaga keakuratan dan ketersediaan Situs, namun tidak menjamin Situs akan selalu bebas dari gangguan teknis, kesalahan, atau downtime.

5. Ketentuan Khusus — Sewa (Rental) Mesin Fotocopy

5.1. Proses Pemesanan — Pemesanan layanan sewa dilakukan melalui konsultasi (WhatsApp/kontak resmi CMS), dilanjutkan dengan penawaran tertulis (quotation) yang mencantumkan spesifikasi mesin, durasi sewa, biaya, dan ketentuan lain yang disepakati.

5.2. Perjanjian Sewa — Untuk kontrak bulanan dan tahunan, kerja sama akan dituangkan dalam perjanjian sewa tertulis yang ditandatangani kedua belah pihak, memuat hak dan kewajiban CMS dan Pelanggan secara rinci (termasuk namun tidak terbatas pada: jangka waktu, biaya sewa, kelebihan cetak/kuota, ketentuan pembayaran, dan mekanisme perpanjangan atau pengakhiran).

5.3. Pembayaran — Mekanisme pembayaran (uang muka/deposit, termin, jatuh tempo) mengikuti kesepakatan yang tercantum dalam penawaran atau perjanjian sewa masing-masing Pelanggan.

5.4. Perawatan & Service Selama Masa Sewa — Perawatan rutin dan perbaikan atas kerusakan yang timbul dari pemakaian normal menjadi tanggung jawab CMS, kecuali kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian, kesalahan penggunaan, atau modifikasi yang dilakukan oleh Pelanggan atau pihak ketiga tanpa izin CMS.

5.5. Pengembalian Unit — Unit sewa wajib dikembalikan dalam kondisi layak pakai sesuai kondisi normal pemakaian pada akhir masa sewa. Kerusakan di luar pemakaian wajar dapat dikenakan biaya perbaikan sesuai ketentuan yang berlaku, yang akan diinformasikan secara transparan kepada Pelanggan.

5.6. Pembatalan — Ketentuan pembatalan pemesanan sewa (termasuk potensi biaya pembatalan, bila ada) mengikuti kesepakatan yang tercantum dalam penawaran/perjanjian masing-masing.

6. Ketentuan Khusus — Jual Beli Mesin Fotocopy

6.1. CMS menyediakan unit baru maupun rekondisi impor bergaransi. Status kondisi unit (baru/rekondisi) akan diinformasikan secara jelas kepada calon Pembeli sebelum transaksi disepakati.

6.2. Garansi — Ketentuan garansi (jangka waktu, cakupan komponen, dan mekanisme klaim) mengikuti kebijakan garansi yang berlaku untuk masing-masing unit dan akan disampaikan secara tertulis pada saat transaksi.

6.3. Pembayaran & Pengiriman — Mekanisme pembayaran dan pengiriman unit mengikuti kesepakatan yang tercantum dalam invoice/penawaran resmi dari CMS.

6.4. Produk yang telah dibeli dan diterima Pelanggan dalam kondisi sesuai kesepakatan tidak dapat dikembalikan/ditukar, kecuali terdapat kerusakan atau ketidaksesuaian yang menjadi tanggung jawab CMS sesuai ketentuan garansi yang berlaku.

7. Ketentuan Khusus — Jasa Service & Spare Part

7.1. Jasa service (perawatan dan perbaikan) dilakukan oleh teknisi CMS berdasarkan hasil pemeriksaan/diagnosa terhadap kondisi mesin.

7.2. Estimasi biaya service dan penggantian spare part akan diinformasikan kepada Pelanggan sebelum pekerjaan dilakukan, kecuali disepakati lain.

7.3. CMS tidak bertanggung jawab atas kerusakan lanjutan yang disebabkan oleh penggunaan spare part non-original yang dipasang oleh pihak di luar CMS, atau modifikasi mesin yang dilakukan tanpa sepengetahuan CMS.

8. Hak Kekayaan Intelektual

8.1. Seluruh konten pada Situs — termasuk namun tidak terbatas pada logo, nama merek “Cipta Multi Solution” beserta identitas visualnya, teks, foto produk, dan materi lain — merupakan hak milik CV. Cipta Multi Solution atau digunakan dengan izin dari pemilik hak terkait.

8.2. Dilarang menyalin, mereproduksi, mendistribusikan, atau menggunakan konten Situs untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari CMS.

8.3. Merek dagang pihak ketiga (Canon, Kyocera, Konica Minolta, Sharp, Fuji Xerox, HP, dan lainnya) yang disebutkan di Situs adalah milik masing-masing pemegang hak dan dicantumkan semata-mata untuk tujuan informasi produk yang dijual/disewakan oleh CMS.

9. Batasan Tanggung Jawab

9.1. CMS berupaya memberikan layanan dan informasi yang akurat, namun tidak menjamin bahwa seluruh informasi di Situs bebas dari kesalahan penulisan atau ketidaksesuaian minor.

9.2. CMS tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung (termasuk kehilangan potensi bisnis atau gangguan operasional Pelanggan) yang timbul akibat penggunaan Situs, sepanjang bukan disebabkan oleh kelalaian langsung CMS dalam pelaksanaan Layanan yang telah disepakati.

9.3. Tanggung jawab CMS atas pelaksanaan Layanan (sewa, jual, service, spare part) tunduk pada ketentuan yang tercantum dalam penawaran, invoice, dan/atau perjanjian tertulis yang disepakati dengan masing-masing Pelanggan.

10. Privasi Data

Data pribadi yang Anda berikan melalui form kontak, chat WhatsApp, atau proses transaksi di Situs digunakan CMS semata-mata untuk keperluan komunikasi, penawaran, dan pelaksanaan Layanan. CMS berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan data Pelanggan dan tidak akan membagikannya kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

[Catatan internal: tautkan ke halaman Kebijakan Privasi terpisah bila sudah tersedia di situs.]

11. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

11.1. Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

11.2. Apabila timbul perselisihan sehubungan dengan penggunaan Situs atau pelaksanaan Layanan, kedua belah pihak akan mengupayakan penyelesaian secara musyawarah untuk mufakat terlebih dahulu.

11.3. Apabila musyawarah tidak menghasilkan kesepakatan, para pihak sepakat untuk menyelesaikan perselisihan melalui domisili hukum yang berlaku sesuai peraturan perundang-undangan di Indonesia.

12. Kontak Kami

Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai Syarat & Ketentuan ini, atau untuk konsultasi mengenai layanan sewa, jual, service, dan spare part mesin fotocopy, silakan hubungi:

CV. Cipta Multi Solution Jl. Golf Raya Blok L5, Bumi Pancoran Mas, Kec. Pancoran Mas, Kota Depok, Jawa Barat 16433 Telepon/WhatsApp: 0812-1000-8595 / 0822-2111-3275 Email: admin@ciptamultisolution.com